Informazioni e Politiche di Consegna
Introduzione
Da oltre 70 anni Salone Group Srl garantisce un servizio affidabile, professionale e trasparente.
Le nostre spedizioni sono rapide, tracciabili e gestite con corrieri di alto livello come UPS e Bartolini (BRT) per assicurare una consegna precisa e sicura in tutta Italia.
In questa pagina trovi tutte le informazioni utili su costi, tempi di evasione, modalità di consegna e gestione degli ordini.
1. Tempi di evasione dell’ordine
- Gli ordini vengono elaborati entro 24/48 ore lavorative dalla ricezione del pagamento.
- Gli ordini effettuati sabato, domenica e festivi vengono presi in carico il primo giorno lavorativo utile.
- Per prodotti su misura, voluminosi o non immediatamente disponibili i tempi di preparazione possono variare. In tal caso l’indicazione è sempre riportata nella scheda prodotto.
Qualora si verificassero ritardi imprevisti ti avviseremo tempestivamente via email o telefono.
2. Tempi di consegna
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e al tipo di prodotto.
UPS Standard – Consegna senza firma
- Spedizione tracciata
- Consegna senza obbligo di firma
- Link di tracking fornito via email
- Tempi medi di consegna: 1–3 giorni lavorativi (2–4 per isole/zone remote)
UPS Extra – Consegna con firma
- Opzione disponibile su richiesta
- Prevede un costo aggiuntivo
- Consigliata per oggetti di valore
- Contattaci prima di selezionare questa opzione
Qualsiasi modalità sceglierai, riceverai sempre il link per tracciare il tuo pacco online.
Bartolini – BRT
- 3-6 giorni lavorativi, variabili in base alla tipologia dell’articolo
- Possibile consegna su appuntamento a seconda dell’area
Ordini multipli / prodotti da magazzini differenti
Potrebbero essere spediti in più colli con tracking diversi.
3. Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente nel carrello in base a:
- peso/volume del prodotto
- destinazione
- tipo di corriere necessario (UPS o BRT per su misura)
Quando disponibile, è attiva l’opzione spedizione gratuita al raggiungimento di una determinata soglia (indicata nel carrello o nella scheda prodotto).
4. Corrieri utilizzati
Per garantire il miglior servizio utilizziamo esclusivamente partner affidabili:
UPS
- Utilizzato per la maggior parte dei prodotti standard
- Tracking affidabile e aggiornato
- Tempi rapidi
Bartolini – BRT
- Utilizzato per articoli voluminosi, su misura o provenienti da magazzini specifici
- Consegna su appuntamento in alcune località
- Specializzato in merci ingombranti
5. Tracking dell’ordine
Una volta affidato il pacco al corriere, riceverai un’email con:
- codice di tracking
- link alla pagina di monitoraggio
- informazioni sullo stato della spedizione
Il codice di tracciamento potrebbe attivarsi dopo alcune ore dal ritiro.
7. Assicurazione
Tutte le spedizioni includono l’assicurazione sul trasporto, già compresa nel costo della spedizione — senza alcun sovrapprezzo.
Sebbene gli imballaggi vengano realizzati con tecniche dedicate e materiali protettivi, può accadere, anche se in casi rari, che un prodotto subisca danni durante la consegna.
Grazie all’assicurazione:
- in caso di danno avvenuto durante il trasporto
- è possibile ottenere risarcimento oppure sostituzione del prodotto
- senza nessun costo aggiuntivo per il cliente
È sufficiente seguire le procedure indicate nella sezione “Controllo del pacco alla consegna”.
8. Destinatario assente – cosa succede?
UPS
- Effettua 1-2 tentativi di consegna
- In caso di mancata consegna, il pacco viene tenuto in giacenza presso il punto UPS di zona
- È possibile richiedere un nuovo tentativo o il ritiro presso un Access Point
Bartolini – BRT
- Effettua un tentativo
- Viene lasciato un avviso con istruzioni per programmare una nuova consegna o il ritiro presso il BRT Point più vicino
- Eventuali costi di giacenza sono indicati dal corriere
8. Prodotti voluminosi o su misura
Alcuni prodotti richiedono un trattamento diverso:
- imballi rinforzati
- trasporto dedicato
- consegna su appuntamento
- tempi di spedizione più lunghi
Queste informazioni sono sempre specificate nella scheda prodotto.
9. Controllo del pacco alla consegna
Al momento della consegna:
- Verifica l’integrità dell’imballo
- Fotografa il pacco e il contenuto danneggiato
- Contattaci entro 48 ore:
- tramite la pagina contatti del sito web
Questo ci permette di aprire la pratica con il corriere.
10. Destinazioni non coperte
Attualmente non spediamo verso:
- Paesi extra-UE
- Località con restrizioni particolari per il tipo di merce
- Zone non raggiungibili dai nostri corrieri
Le eventuali esclusioni sono indicate al checkout.
11. Resi e rimborsi
Le modalità di reso sono indicate nella pagina dedicata:
👉 Resi e Rimborsi
In breve:
- Il cliente ha diritto al reso entro 14 giorni (diritto di recesso)
- Non rientrano nel recesso i prodotti su misura o personalizzati
- Il rimborso avviene dopo il rientro e la verifica del prodotto
12. FAQ Spedizioni
Posso modificare l’indirizzo dopo aver confermato l’ordine?
Sì, entro poche ore dall’acquisto. Contattaci il prima possibile.
Il mio ordine è in ritardo, cosa devo fare?
Contatta l’assistenza, verificheremo immediatamente lo stato della spedizione.
Cosa succede se il tracking non funziona?
Può attivarsi dopo alcune ore. Se il problema persiste, scrivici.
Spedite anche prodotti voluminosi?
Sì, tramite corriere BRT specializzato.
Il corriere può chiamarmi prima della consegna?
Solo in caso di articoli su misura/voluminosi gestiti da BRT (dove previsto).
13. Contatti Assistenza
Per qualsiasi informazione sulle spedizioni:
📧 info@salonesrl.it
📞 0863 34237
WhatsApp: +393513167803
📍 Sede fisica: Via XX Settembre 51–63, Avezzano (AQ)Orari assistenza:
Lunedì–Venerdì: 9:00 – 13:00 / 15:00 – 19:00
Sabato: 9-13
