Politica di rimborso e reso

1. Diritto di recesso (resi entro 14 giorni)

Hai il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla consegna del tuo ordine.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni:

• dal giorno in cui tu (o un terzo da te incaricato) ricevi il prodotto, oppure
• nel caso di ordini multipli in colli separati, dal giorno di ricezione dell’ultimo articolo.
  

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta a:

📧 info@salonesrl.it

2. Condizioni per effettuare il reso

Il prodotto deve essere restituito:

• integro, non utilizzato e non danneggiato
• nella confezione originale (inclusi imballi, manuali, accessori)
• completo di ogni parte
• idoneo alla rivendita
  

Non saranno accettati resi di articoli:

• utilizzati
• privi di imballaggio originale
• danneggiati
• con parti mancanti
• acquistati come su misura, personalizzati o realizzati su richiesta del cliente
• prodotti deperibili o soggetti a deterioramento
  

3. Come procedere per il reso

Invia la richiesta

Scrivi a info@salonesrl.it indicando:

• numero ordine
• nome e cognome
• articolo/i da restituire
• motivo del reso (opzionale, ma utile al miglioramento del servizio)
• foto del prodotto, se danneggiato o non conforme
  

Riceverai una risposta entro 24/48 ore lavorative con le istruzioni operative.

Imballa correttamente il prodotto

Ti chiediamo di utilizzare l’imballo originale, completo di protezioni interne.
È fondamentale proteggere adeguatamente il prodotto per evitare danni durante il trasporto.

Il reso rimane a carico e sotto responsabilità del cliente fino al nostro magazzino.

Spedisci il pacco

Indirizzo per la restituzione:

Salone Group Srl
Via XX Settembre 51–63
67051 – Avezzano (AQ)
Italia

Puoi utilizzare un corriere a tua scelta.
Ti consigliamo una spedizione tracciabile.

4. Prodotti difettosi o danneggiati alla consegna

Se il prodotto è arrivato:

• danneggiato
• non funzionante
• non conforme all’ordine
  

contattaci entro 48 ore dalla consegna, inviando:

• foto dell’imballo esterno
  foto del prodotto danneggiato
• descrizione del problema
• numero ordine
  

Valuteremo la situazione e, se confermata, procederemo a:

• sostituzione del prodotto, oppure
• rimborso totale, oppure
• invio dei pezzi mancanti
  

Il costo del rientro dei prodotti difettosi è a carico nostro.

5. Sostituzioni

Se desideri cambiare un prodotto con un altro:

• contattaci via email
• verifica disponibilità del nuovo articolo
• il costo di spedizione del reso è a carico del cliente
• la nuova spedizione è calcolata secondo tariffa standard
  

Le sostituzioni non sono disponibili per:

• prodotti su misura
• prodotti personalizzati
• ordini speciali
  

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6. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito:

• il rimborso sarà effettuato entro 7-14 giorni lavorativi
• tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine
  (salvo diverse indicazioni del cliente)

I costi di spedizione pagati al momento dell’ordine non sono rimborsabili, salvo reso per prodotto difettoso o errore nostro.

In caso di:

• prodotti utilizzati
• segni di usura
• parti mancanti
• imballo danneggiato
• prodotti personalizzati/non idonei al reso
  

la richiesta di rimborso potrà essere rifiutata o ridotta in base al deprezzamento dell’articolo.

7. Casi esclusi dal diritto di recesso

Non è possibile effettuare il reso per:

• prodotti su misura
• prodotti personalizzati
• articoli realizzati su richiesta del cliente
• articoli chiaramente destinati a un utilizzo specifico non riutilizzabile
• prodotti soggetti a deterioramento rapido
• beni sigillati aperti dopo la consegna (per motivi igienici)
  

8. Reso di ordini multipli o spediti in colli separati

Se l’ordine è composto da più articoli, puoi restituire anche solo parte dei prodotti, rispettando tutte le condizioni sopra indicate.

9. Assistenza resi

Per qualsiasi dubbio o necessità puoi contattare la nostra assistenza:

Pagina contatti sito web

📧 info@salonesrl.it

 📞 0863 34237
WhatsApp: +393513167803
📍 Salone Group Srl – Via XX Settembre 51–63, Avezzano (AQ)